よくある質問
サイト全般
Q.パティシエントはどんなサイトですか？
パティシエ、パン職人、販売スタッフの「働く！」と「学ぶ！」を応援する求人・情報発信サイトです。
洋菓子・パン業界最大級の求人数と業界特化だからできる専門性の高い情報発信で洋菓子・パン業界で働くすべての人を応援します。
Q.サイトの表示が崩れています。
ご利用になられているブラウザの種類とバージョン情報をご確認ください。当サイトでサポートしているブラウザは以下のとおりです。
【Windows / Macをご利用の場合】
・Chrome
・Microsoft Edge
・Firefox
・Safari
バージョンは最新版をご利用ください。
上記のブラウザで、Javascriptが使用できる状態でご利用ください。
※モニターサイズは1024 x768 以上を基準にレイアウトされています。
【スマートフォン版をご利用の場合】
・Chrome
・Firefox
・Safari
バージョンは最新版をご利用ください。
上記のブラウザで、Javascriptが使用できる状態でご利用ください。
上記以外のブラウザや端末でのご利用の場合は、デザインがくずれたり、一部の機能がうまくご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q.Cookie（クッキー）とはなんですか？
パティシエントをご利用いただくには「クッキーを有効」にしている必要があります。 利用されているブラウザでクッキーを有効にするよう設定されていない場合、各機能を正しくご利用いただくことができません。
ブラウザのクッキー設定をご確認・変更していただく方法は以下の通りです。
（詳しくは、ブラウザのヘルプをご確認ください）
■Google Chrome
1. ウィンドウの右上にある、設定アイコンをクリックし、表示されたメニューの中から「設定」を選択してください。
2. ページ下部にある「詳細設定を表示」のリンクをクリックします。
3. 表示された「プライバシー」の項目内にある「コンテンツの設定」をクリックします。
4. 「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」にチェックを入れます。
■Safari（Mac）
1. モニタ左上にある「Safari」メニューをクリックします。
2. 表示されたメニューの中から「環境設定」を選択すると、ウインドウが立ち上がります。
3. ウインドウ上部の「プライバシー」タブをクリックします。
4. 表示された「Cookieとその他のWebサイトのデータをブロック」項目で「しない」をチェックします。
■Firefox
1. [ツール]メニューの[オプション]を開き、[プライバシー]タブを選択します。
2. [Firefox に] を [記憶させる履歴を詳細設定する] に設定します。
3. [サイトから送られてきた Cookie を保存する] チェックボックスをオンにします。
Q.JavaScriptの設定方法が分かりません。
パティシエントの利用にはJavaScriptの設定を有効にしている必要があります。
■Google Chromeの設定方法
1. ウィンドウの右上にある、設定アイコンをクリックします。表示されたメニューの中から「設定」を選択してください。
2. メニューの一番下にある「詳細設定を表示...」をクリックしてください。
3. 画面中段の「プライバシー」欄の「コンテンツの設定...」をクリックしてください。
4. 「JavaScript」欄の「すべてのサイトで Javascript の実行を許可する（推奨）」にチェックを入れ、「完了」をクリックしてください。
■Safariの設定方法
1. メニューの「編集」を選択してください。
2. 「設定」をクリックしてください。（Macintoshの場合は「Safari」を選択し「環境設定」をクリックしてください。）
3. 「セキュリティ」タブを選択してください。
4. 「Webコンテンツ」欄の「プラグインを有効にする」「Java を有効にする」および「JavaScript を有効にする」にチェックを入れてください。
5. 「ポップアップウィンドウをブロックする」のチェックボックスがオンになっていないことを確認してください。
Q.個人情報などを入力するページがありますが、セキュリティは大丈夫ですか？
会員登録などの際に記入していただく情報は暗号化通信（SSL/TSL）を使用し、皆さまのパソコンから当サイトのサーバーまで情報の送受信を行っております。
セキュリティを高く保つことで大切な個人情報を守っております。
※SSL対応のブラウザ（Firefox、Google Chromeなど）をご使用ください。
Q.エラーでサイトが使えません。
システム上のエラー、トラブル等のご質問や画面が表示されないといったトラブルについては、恐れ入りますがエラー内容をお書き添えいただき、下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員登録
Q.パティシエントの会員になると何ができますか？
パティシエントに会員登録をすると、求人情報への応募ができるほか、便利な機能や転職支援サービスを利用することができます。
■応募・メッセージ管理
応募先企業の求人情報、応募データや、応募先企業とやりとりしたメッセージをWEB上で管理することができます。
■WEB履歴書登録
応募、スカウトサービスに利用できるWEB履歴書を登録しておくことができます。
■希望条件検索
あなたの希望の検索条件を登録しておくことができます。
■気になる求人リスト
気になった求人情報をブックマークしておくことができます。気になった企業があなたにアプローチをしてくることもあります。
■面接前日のお知らせアラート
面接日を登録しておくと、面接前日にスマホにお知らせが届くサービスです。
■各種お知らせメールサービス
Q.会員登録に料金はかかりますか？
無料でご登録いただけます。入会金や年会費などはございません。
会員登録がお済みではない場合は以下よりご登録ください。
Q.会員登録の方法を教えてほしい
■会員登録方法
1. トップ画面やログイン画面などの「会員登録」ボタンをクリックすると、会員登録画面が開きます。
2. 会員登録画面の必要項目を入力し、会員規約に同意の上、メールアドレスの認証へお進みください。
3. 入力したメールアドレス宛に、認証用URLをお送りいたします。URLをクリックすると、会員登録が完了となります。
■会員登録時のメールアドレス認証について
パティシエントでは、ご本人確認のためにメールアドレスの認証を取り入れています。
認証用URLが届かない場合は以下のケースが考えられます。ご確認ください。
1. 入力したメールアドレスが間違っている。
メールアドレスが間違っていた場合は、お手数ですが正しいメールアドレスをご確認の上、登録をやり直してください。
2. 迷惑メールとして扱われている。
フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
Q.登録の際に「アドレスが登録されている」と表示される
登録の際に「アドレスが登録されている」と表示される場合は、すでに会員登録が完了しています。同一のメールアドレスで複数登録はできません。
※パスワードがお分かりにならない場合は、こちらよりパスワードの再設定をお願いします。
Q.ログインできない
ログインできない場合は会員ID（メールアドレス）もしくはパスワードが間違っていることが考えられます。
※パスワード不明の場合はこちらよりパスワードの再設定をお願いします。
※メールアドレス不明の場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご本人確認のための以下の情報を添えてご連絡ください。
1. 氏名（フルネーム）
2. 生年月日
3. 登録した住所
4. 登録した電話番号（携帯電話番号）
企業新規登録
Q.会員登録するとどんなサービスが受けられますか？
パティシエントに企業登録をすると、求人情報の掲載ができるほか、便利な機能や採用支援サービスを利用することができます。
■求人広告の掲載
求人掲載お申し込み、オプション設定、求人原稿の作成・編集ができます。
■応募者・メッセージ管理
掲載した求人への応募者情報、選考状況、やりとりしたメッセージを管理することができます。
■応募歓迎
掲載中の求人を「気になる」した求職者に対し、応募歓迎のアクションを返すことができます。
■面接前日のお知らせアラート
応募者との面接日を登録しておくと、応募者に対し面接前日にリマインドメールを送信します。
■人材紹介サービス
求人広告ではなかなか出会えないハイキャリア人材や、希望の条件に合う求職者をパティシエントがご紹介します。
Q.求人を掲載開始するまでの流れを知りたい。
パティシエントで求人を掲載するためにはまず、企業登録が必要です（無料）。
1. 企業登録後、発行された管理画面より求人広告の掲載申し込みを行なってください。
2. 掲載申し込み後、求人原稿の作成を行なってください。
3. 求人原稿の作成後、パティシエント運営事務局にて作成いただいた求人原稿の審査を行います。
4. 審査完了後、指定の掲載開始日より掲載を開始いたします。
Q.会員登録に料金はかかりますか？
無料でご登録いただけます。入会金や年会費などはございません。
会員登録がお済みではない場合は以下よりご登録ください。
Q.だれでも登録できますか？
製菓店やベーカリー、カフェ、飲食店等、洋菓子・パンに関わる事業者で、メールアドレスをお持ちの方ならどなたでもご登録いただけます。
ただし、個人事業主や求人広告掲載事業を営む方もしくはこれらに準ずる方への会員資格の付与は行っておりません。
詳しくは会員規約をご確認ください。
Q.会員登録の方法を教えてほしい
■会員登録方法
1. トップ画面やログイン画面などの「新規企業登録」ボタンをクリックすると、会員登録画面が開きます。
2. 登録画面の必要項目を入力し、会員規約に同意の上、「登録する」ボタンをクリックし、登録を完了させてください。
3. 入力したメールアドレス宛に、確認メールをお送りいたします。
■確認メールが届かない場合は以下のケースが考えられます。ご確認ください。
1. 入力したメールアドレスが間違っている。
メールアドレスが間違っていた場合は、お手数ですが正しいメールアドレスをご確認の上、登録をやり直してください。
2. 迷惑メールとして扱われている。
フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
Q.会員登録が完了しません。どうすれば良いですか？
登録画面での入力内容が正しく記述されていない場合は完了まで進むことができません。
例えば以下のような点に注意して再度入力し直してみてください。
-表示されている入力項目が入力されていない（すべて必須項目）
-「電話番号」は、半角数字以外は登録できない（全角数字はNG）
-「電話番号」は、1つ目の入力ボックスのはじめの数字が0以外だと登録できない
-「メールアドレス」の入力で@が2回連続していたり、.（ドット）が無い場合は登録できない
-「パスワード」が8文字未満だと登録できない
-環境依存文字は登録できない
例）商号の記号：（株）（有）やローマ数字など
-会員規約・プライバシーポリシーへの同意ができていない
Q.広告代理店を運営している者です。 クライアントがパティシエントへの掲載に興味を持っています。代理店を通じてのサービス提供は行っておりますか？
申し訳ございませんが、現在、代理店様を通じてのサービス提供は行っておりません。
クライアントの企業様より、直接弊社にご連絡いただくか、こちらより新規企業登録を行ってください。
求人情報
Q.検索の方法について教えてください
パティシエントでは様々な方法で希望の求人情報を検索することができます。
■職種でさがす
ご希望の職種から、求人情報を探していただけます。
■勤務地・路線でさがす
ご希望の勤務地や路線・駅から、求人情報を探していただけます。
■やりたいことでさがす
仕事内容で希望する業務内容キーワードから、求人情報を探していただけます。
■希望条件でさがす
職種や勤務地、条件を組み合わせて、より希望に合った求人を探していただけます。
Q.「スタッフの本音」に仮名の人がいるのはなぜですか？
「個人情報保護」を目的に、求人情報・インタビュー記事内の個人名を仮名で記載している場合があります。
Q.掲載が終わった求人に応募できますか？
掲載期間が終了した求人情報にはサイトから応募することはできませんのでご注意ください。
また、掲載中に採用人数が充足した場合などは、掲載期間内でも掲載を終了することがあります。できるだけお早めにご応募いただくことをおすすめします。
募集が終了した求人情報については、求人情報内の「募集再開メールを受け取る」設定（会員登録が必要です）をすると、その企業がパティシエントで新たな求人情報を掲載した時に、登録メールアドレス宛にメールが届きます。
Q.企業名が載っているものと「非公開」になっている求人は何が違うんですか？
企業名、店舗名が載っていない求人は「非公開求人」ですので、「転職支援サービス」を通してのご紹介となります。
求人応募やご興味がある場合は「転職支援サービス」にご登録ください。
転職支援
Q.転職支援サービスとはなんですか？
転職のご希望などをお聞きして、求人をご紹介し、就業まで、さらにその先の採用後までをサポートするサービスです。
直接お会いしてご希望などを詳しくお聞かせいただく中で、ご紹介する企業の情報も求人サイトに載っていないような詳しいことまでお伝えさせていただきます。
サービスのご利用にあたって、料金は一切発生しません。
転職支援サービスについて詳しくはこちらをご確認ください。
Q.転職支援サービス登録後の流れを教えてください
お電話、もしくはWEBでエントリーいただいた後、以下のような流れでサポートさせていただきます。
【面談】
当社のキャリアアドバイザーが詳しく転職のご希望などヒアリングさせていただきます。
同時にあなたに合うお仕事をご紹介させていただきます。
【選考・企業面接】
履歴書などの作成指導はもちろん、企業面接にも同行してサポートさせていただきます。
面接後は入社日の調整や給与交渉も行います。
【採用内定・入社】
引っ越しのサポートなど、入社まで、さらに入社後もご相談を受け付けています。
お気軽にご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.転職支援サービスの利用に年齢制限はありますか？
年齢制限はありません。
求人ニーズは企業によって様々で、幅広い学歴、年齢を対象にした求人がありますので年齢が気になる場合は是非一度ご相談ください。
ただし求人によっては年齢制限を設けている場合もあり、ご希望の求人すべてをご紹介できない場合があることもありますので、あらかじめご了承ください。
その場合はご希望に合う別の求人をご紹介させていただきます。
Q.業界未経験、新卒生でもサポートしてくれますか？
パティシエントの転職支援サービスは既卒・中途採用の方を対象としたサービスです。
未経験歓迎求人は多数ございます。サイトに掲載している求人以外の非公開求人も面談にてご紹介可能ですので、是非一度面談にお越しください。洋菓子業界に特化した専門知識豊富なキャリアアドバイザーが、WEB上だけではわからない情報もお伝えさせていただきます。
Q.求人の紹介は複数してくれますか？
複数企業への同時応募や、面接をいくつか同時に進めることももちろん可能です。
さらにパティシエントでは希望される方には面接前の「面談」や「店舗見学」、入社前にも「職場体験」の機会を設けるなど、条件面だけでなくお店の雰囲気などをしっかり知っていただくことを徹底しています。
Q.紹介された企業の面接や内定を断ることはできますか？
もちろん辞退できます。応募するか、就職するかはご自身で決めることが一番大切ですので、無理に面接をセッティングすることなどはありません。
断る場合は担当のキャリアアドバイザーにお伝えいただければ、企業への連絡はパティシエントから行いますのでご安心ください。
Q.面談にはどのくらい時間がかかりますか？
約30分～1時間です。
企業の面接と違い当社のキャリアアドバイザーが転職に関するご希望を伺ったり今後のご相談をしたりする場ですので、リラックスしてお気軽にお越しください。
Q.サポートとは別に個人で転職活動をしても構いませんか？
ご自身で進められている転職活動について、特に制限はありませんので、ぜひご自分でも積極的に転職活動を行ってください。
Q.土日でも面談やサポートはしてくれますか？
事前にご連絡いただければ土日の面談や企業との面接もサポートさせていただけます。
面談は予約制となっておりますので、まずはこちらよりお気軽に転職支援サービスへエントリーしてみてください。
Q.現在の住まいから相談に行くのが難しいのですが、サポートをお願いできますか？
現在、パティシエントとの面談はすべてリモートにて対応させていただいております。全国のどちらにお住まいでもご利用いただけるサービスなので、まずはこちらよりお気軽に転職支援サービスへエントリーしてみてください。
その他
Q.「よくある質問」を確認しても問題、疑問が解決できない。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。